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济南朗凡公司简介
我们公司是一家资深而专业的办公设备整机及耗材配件批发供应服务商，已有20多年的经营历史。我公司扎根办公设备服务行业十余年，坚持以倡导办公服务新理念为己任，不断整合办公设备渠道、技术、产品等各类资源，致力于为同仁提供完美的解决方案。
公司设有客户满意专员，专门负责调查售后服务部门的客户满意度及接受客户投诉。我们真诚地期待着您的每一次来电、来访，让我们的服务见证我们的承诺，期待与您携手共创未来。
我们始终把100%用户满意和100%服务保证作为优先考虑因素，我们重视客户意见，并努力做到为客户想得更多、关心得更多，也做得更多，以您为尊、为您筹谋！我们深知：客户关心的不仅是产品的质量，更关心的是购买产品后的售后质量，这才是真正体现产品服务价值的重点所在。
我们秉承 “ 双百方针”， 产品质量客户100%满意，售后服务客户100%满意的宗旨，全方位的为同仁提供高质量的服务和快捷便利的产品技术支援，全力打造行业内一流的“办公设备首选供应商” 及“办公设备耗材配件提供商”。
我们拥有极具专业水准的技术力量和售后服务团队，竭诚为广大同仁提供优质完善的一条龙服务，坚信“客户的需要就是我们永远的追求”，在前进的道路上，我们永不止步，在对客户的服务中我们永无止境
济南朗凡公司售后服务承诺
l 认真了解客户的需求，向客户提出真诚的建议；
l 推荐产品，我们从不拘泥于某一品牌，更不会以利润为导向；
l 无论是购买还是租赁，保证向客户推荐合适的品牌和型号；
l 我们决不轻易承诺客户，但一旦做出承诺，就会竭尽全力地保证；
l 我们将严格履行合同约定，向客户提供原厂原封产品，杜绝水货；
l 除非双方约定，我们将免费送货上门、安装调试和进行操作培训；
l 请客户按规定填写保修卡并盖章，我们将在十天内返还厂商建档存根；
l 机器在保修期内，请客户务必使用原厂正品耗材，以享受保修权益；
l 我们承诺以优惠的价格向客户提供纯正的耗材配件；
l 公司设有两名专职的维修调度，专门接听客户来电并调派工程师工作；
l 我们保证销售或租赁的所有产品，都建有详细的客户档案；
l 公司使用专门的客户管理软件，日常工程师的所有报告均摘要存档；
l 我们随时关注机器档案，及时向客户提供最合理化的建议；
l 公司拥有10余名工程师和专职技术支持人员，实行分区责任服务；
l 保修期内，我们将严格按照机内保修卡所规定的标准履行保修义务；
l 若机器发生故障，市区内小于2小时、市外8小时到达现场服务；
l 因待件造成停机1天以上，公司提供同档次周转机供客户免费使用；
l 对所有保内机器，我们将实施每月一次的主动上门维护保养；
l 保修期内，客户在正常使用当中损坏的零部件全免费更换（耗材除外）；
l 保修期内，我们将对机器高标准免费大修一次；
l 机器出保修期，如果客户愿意，可与我们签定年度维修保养合同；
l 签定年度维修保养合同后，客户就可享受与保修期内完全一样的服务；
l 我们非常明白：现在产品越来越同质化，客户更关心的是售后服务；
l 更热情的服务态度、更快的回应时间、更高超的维修技术……
l 我们将竭尽全力建立迅捷优良、与众不同的售后服务；
l 实事追求完美，让越来越多的客户更满意是我们的最高服务宗旨；
l 是客户，更是我们的朋友；选择我们，你将无后顾之忧!
项目经营管理模式
济南朗凡信息技术作为设备供货商，本公司将保证为客户提供质量优秀的硬件设备，并提供持久的技术支持和完善的售后服务。保证本公司所提供的全部资料的真实性，负责对本公司所提供的所有设备进行安装、调试和维护，在系统验收和交付用户使用后，将根据客户需求提供免费的技术培训服务；
我们公司有良好的渠道保证，可以充分保证进货的时间和质量，而且在维修件更换、用户技术支持、售后服务等方面，都能提供充分的保证。
在我们心中，顾客的利益永远是第一位的。所售产品出现质量问题，24小时内维修中心不能解决问题的，我公司免费为甲方提供备用设备，直到问题解决。
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